Politique d’expédition

Zones de livraison :

· France Métropolitaine

· Union Européenne

Délais de traitement et de fabrication :

· Pour les articles en stock : Votre commande est préparée et expédiée sous 2 à 3 jours ouvrés après la validation de votre paiement.

· Pour les créations sur commande : Le délai de confection est actuellement d'environ 1 à 2 mois. Vous recevrez un e-mail dès que votre pièce est prête à être expédiée.

Délais de livraison :

Une fois votre colis remis à la Poste, les délais indicatifs de Colissimo sont : 

-48h à 72h vers la France

-3 à 7 jours ouvrés selon le pays de destination.

Note : Mama Quilla ne peut être tenue responsable des retards de livraison causés par les services de la Poste.

Suivi de commande :

Dès le départ de votre colis, un e-mail de confirmation vous est envoyé. Il contient le numéro de suivi Colissimo qui vous permet de suivre l'acheminement de vos créations en temps réel sur le site de la Poste.

Tarifs de livraison :

Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors de la validation de votre panier. Ils dépendent du pays de destination conformément aux tarifs officiels de Colissimo.

Colis endommagé ou problème de livraison :

Si votre colis arrivait endommagé ou si vous constatez une anomalie, merci de me contacter sous 48h à l'adresse suivante : mama.quilla.bijoux@hotmail.com en joignant des photos de l'emballage et de la création. Nous trouverons immédiatement une solution ensemble.